Seit über 100 Jahren
Telemedizin Arztbesuch online

Telemedizin

Die bequeme Video-Sprechstunde

  • Termine mit Ärzten in Deutschland
  • 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr
  • komfortabel per App buchen

Ihr nächster Arztbesuch: komfortabel von Zuhause oder unterwegs

Sie sind bei der INTER krankenvollversichert und erwarten schnelle Hilfe bei einem gesundheitlichen Problem? Dann willkommen beim telemedizinischen Service, den die INTER anbietet. Schnell und unkompliziert erhalten Sie über die App unseres Kooperationspartners Medgate Ihren Wunschtermin mit einer Ärztin oder einem Arzt.
 

 

Medgate Logo

Videoberatung durch deutsche Ärzte rund um die Uhr

Über die Medgate App können Sie per Telefon oder Video ein Arztgespräch zu Ihrem Wunschtermin buchen. Das gilt natürlich auch, wenn Sie im Ausland sind und von dort mit einem deutschsprachigen Arzt in Deutschland sprechen möchten. 

Profitieren Sie außerdem u.a. von:

  • kontaktlosen Video- oder Telefonterminen mit erfahrenen (Fach-)Ärzten
  • flexibler Terminwahl, 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr
  • Dokumenten wie Rezepten, E-Rezepten oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
  • kompetenten Zweitmeinungen

Jetzt Medgate App downloaden

Laden Sie die Medgate App im Apple oder Google Store herunter. Dazu benötigen Sie ein Apple iPhone oder Tablet ab  iOS 12 oder ein Android Smartphone oder Tablet ab 6.0. Installieren Sie die App auf Ihrem Gerät und starten Sie die Registrierung. Halten Sie Ihre INTER Versicherungs- oder Vertragsnummer und Ihren Personalausweis für die Identifizierung bereit: 

  • Bei der erstmaligen Accounterstellung in der App ist eine Verifikation mit iDenfy zwingend notwendig. Dazu benötigen Sie Ihren Ausweis, der mittels Video-Ident-Verfahren geprüft wird.
  • Bestehende Accounts, die noch nicht verifiziert sind, werden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine Verifikation durchzuführen.

Der Prozess ist vollständig automatisiert und 24/7 erreichbar. Sie können sich direkt verifizieren, haben keine Wartezeiten mehr und können die App in vollem Umfang nutzen. 

Google Play Store
AppStore

Wie geht es nach dem Download weiter?

  • (Wunsch-)Terminvereinbarung
    Wählen Sie einfach aus den vorgeschlagenenen Terminen Ihren Wunschtermin aus. Sie können Ihr Arztgespräch bis zu 48 Stunden im Voraus buchen. Der Arzt oder die Ärztin wird sich pünktlich zum vereinbarten Termin bei Ihnen melden.
     
  • Dokumente hochladen
    Schon bei der Terminbuchung können Sie Ihrem Arzt Dokumente zur Verfügung stellen. Laden Sie ganz einfach und über eine gesicherte Verbindung Fotos, Videos oder Tonaufnahmen hoch.
     
  • Behandlungsplan und Dokumente erhalten
    Im Anschluss an das Arztgespräch erhalten Sie Ihren ganz persönlichen Behandlungsplan. Rezepte, Überweisungen zu Fachärzten und Arbeitsunfähigekeitsbescheinigungen erhalten Sie ebenso über die App. Arzt bewerten und Lieblingsarzt wählen.
     
  • Gespräch bewerten und Lieblingsarzt speichern
    Hinterlassen Sie gerne Feedback und speichern Sie den Arzt als Lieblingsarzt, wenn Sie zukünftig wieder von ihm beraten werdern möchten. Sie können Ihn bei der nächsten Terminvereinbarung direkt auswählen. 

 

Häufige Fragen zum digitalen Arztgespräch

Durch welche Ärzte wird die Telemedizin durchgeführt?

Wir haben unseren Vertragspartner Medgate Deutschland GmbH mit der Durchführung der Telemedizin-Gespräche beauftragt. Medgate beschäftigt in Deutschland zugelassene Ärzte, die speziell für die Telemedizin geschult sind.

Telemedizin eignet sich insbesondere für nicht-lebensbedrohlichen Anliegen aus den Fachrichtungen der Allgemeinmedizin, Dermatologie und Kinderheilkunde.

Nein, im Notfall wählen Sie bitte eigenständig den lokalen Notruf (in Deutschland die 112) oder gehen Sie ins nächstgelegene Krankenhaus

Ja, auch für Zweitmeinungen stehen Ihnen die Telemedizin-Ärzte gerne zur Verfügung - auch im Ausland.

Ja. Jedoch müssen Sie für jede einzelne Person einen eigenen Termin vereinbaren, sodass diese individuell und bedarfsgerecht behandelt werden können.

Bitte füllen Sie bei der Terminvereinbarung alle Pflichtfelder aus, sodass die Telemedizin Ärzte sich entsprechend auf Ihren Termin vorbereiten können. Aber natürlich können Sie in dem telefonischen Arztgespräch entsprechende Ergänzungen machen.

Im Schwerpunkt sind die Ärzte/innen von unserem Partner Medgate Deutschland GmbH Allgemeinmediziner, doch stehen Ihnen auch Fachärzte bspw. für Dermatologie und Kinderheilkunde zur Verfügung.

Alle Ärzte/innen sprechen Deutsch und in Einzelfällen noch weitere Sprachen.

Nach der Behandlung erhalten Sie in der Medgate App einen Behandlungsplan mit wichtigen Informationen zum Gespräch. Sofern Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie einen neuen Termin zu vereinbaren.

Ja, die beauftragten Telemedizin Ärzte unseres Partners der Medgate Deutschland GmbH unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht.

Nein. Arztgespräche finden nur nach Terminvereinbarungen statt. In Notfällen wenden Sie sich bitte eigenständig an die lokalen Rettungskräfte (In Deutschland wählen Sie bitte die 112).

Ja, Sie können über Medgate Facharztüberweisungen sowie Bescheinigungen über Arbeitsunfähigkeit erhalten.

  • Online-Sprechstunde per Videotelefonie
  • Terminvereinbarungen bis zu 48 Stunden im Voraus
  • Ausstellung von Facharzt-Überweisungen
  • Ausstellung von Privatrezepten
  • Bescheinigungen über Arbeitsunfähigkeit
  • Individueller Behandlungsplan
  • Dokumente und Bildmaterial hochladen

Technische Fragen zur Medgate App

Wo kann ich die App herunterladen?

Die App kann wie gewohnt im Google Play Store und Apple App Store heruntergeladen werden.

Betreiberin der App ist das Medgate Partnernetwork (MPN) in Basel, ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte dem Impressum in der App.

Ja. Eine Anmeldung auf mehreren Geräten mit Ihrem verifizierten Login ist möglich.

Ja. Sie können die Medgate App nur auf dem Smartphon/Tablet mit Android und iOS nutzen.

Ihre Daten werden ausschließlich in verschlüsselter Form übermittelt. Alle weiteren Informationen zum Datenschutz und -sicherheit entnehmen Sie bitte aus den Datenschutzbestimmungen.

Die Medgate Deutschland GmbH speichert Ihre Daten, solange diese für den Gebrauch der Dienstleistungen erforderlich sind. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen. 

Ja. Um eine stabile Internetverbindung zu gewährleisten, wird Mobilfunk 3G oder höher, DSL 2000 oder höher empfohlen.