Kooperationen mit Reha-Kliniken

<u>Zimmerausstattung (soweit vorhanden):</u>

• Einbettzimmer
• Eigene Nasszelle (teilweise rollstuhlgerecht)
• Farb-TV, CD-Player/Radio/Wecker
• Durchwahltelefon
• Elektrisch verstellbare Betten
• Telefax, Internetzugang
• Wertfach
• Kühlschrank (soweit vorhanden)
• Balkon

• Gepäckwagen/Trägerservice (soweit vorhanden)
• Zentraler Pflegestützpunkt
• Aufenthaltsraum und Flure in gehobener Ausstattung
• Stationsküche mit Mikrowelle und Vorrichtung für Kaffee- und Teezubereitung (soweit vorhanden)

• Informationen zu Klinik, Klinikstandort, Umgebung und Freizeitangeboten
• Tageszeitung zum Frühstück (soweit vorhanden)
• Regenschirm bei Bedarf (soweit vorhanden)
• Badetücher, Handtücher, Waschlappen
• Sortimentslisten für Zusatzkäufe (soweit vorhanden)

• Welcome-Präsent
• Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen und behördlichen Schreiben
• Frühstücks- und Abendbuffet
• Mittag- und Abendessenauswahl unter Anleitung des Servicepersonals
• Kaffee und Tee (soweit vorhanden)
• Bettwäschewechsel bei Bedarf
• Handtuchwechsel bei Bedarf
• Roomservice (soweit vorhanden)
• Teilweise Erledigung von kleinen Besorgungen
• Frühstück am Bett (je nach Schweregrad der Erkrankung bzw. Behinderung obligatorisch)
  
  

• Vorabtelefonat zur Klärung von Zimmerbelegung und Sonderwünschen
• Vorstellung der Kontaktperson (Name, Funktion, Diensttelefon)
• Zusätzliche telefonische Kontaktaufnahme 2 - 8 Tage vor Ankunft zur Abklärung von Anreise, Versicherungsstatus
• Organisation der Anreise, Übersendung einer Anfahrtsskizze mit Hinweisen auf Bahn- und Straßenverbindungen
• Parkplatz gebührenfrei
• Soweit vorhanden, An- und Rücktransport bis Bahnhof oder bis bestimmte Entfernung (ausgenommen Liegendtransport)
• Unterkunftsmöglichkeit für einen Angehörigen im Zimmer oder von mehreren Angehörigen und/oder Gästen in der Klinik oder unmittelbarer Nähe zur Klinik

• Unterstützung bei der Klinikaufnahme
• Betreuung bei den Aufnahmeuntersuchungen
• Vorstellungsvisite durch behandelnden Arzt spätestens am Vormittag des Folgetages
• Fester ärztlicher Ansprechpartner während des Gesamtaufenthaltes
• Jederzeitiger Zugang und Information des einweisenden Arztes
• Unterstützung bei stationärer Abmeldung (verkürztes Checkout)
• Übergabe des (vorläufigen) Entlassungsberichtes am Entlassungstag

• Organisation der häuslichen Nachsorge
• Allgemeine Beratung (z.B. Rentenantrag, Schwerbehindertenrecht, SHG, Pflegeversicherung)
• Hilfsmittelberatung und Versorgung (rechtzeitige Einbindung des Versicherers!)
• Angehörigenberatung nach Bedarf
• Weitervermittlung in ambulante Weiterbetreuung (auf Anfrage)
• Bei Zahlungsverzug aktive Rückfrage bezüglich der Rechnung etwa 3 Wochen nach Rechnungsübergabe mit dem Inhalt, dass noch Punkte offen seien, statt einer üblichen Mahnung
• Nachsorgeschreiben 6/12 Monate nach der Behandlung durch den behandelnden Arzt und ggf. Übersendung neuer Informationsmaterialien (Reminder) auf Wunsch zu vereinbaren, je Indikation