Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer App „Meine INTER“ (nachfolgend „App“)  . Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und möchten, dass Sie wissen, wann und wie die App Ihre Daten verarbeitet. Wir möchten Ihnen nachfolgend gemäß § 13 Abs. 1 Telemediengesetz (nachfolgend „TMG“) bereits vor der Nutzung der App darstellen, welche Daten wir im Detail verarbeiten, wofür wir diese verwenden, ob und in welchem Umfang diese von uns gespeichert und/oder ggf. an Dritte übermittelt werden. Diensteanbieter der App im Sinne des TMG und Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) sind:

INTER Versicherungsverein aG
INTER Krankenversicherung AG
INTER Lebensversicherung AG
INTER Allgemeine Versicherung AG

Erzbergerstraße 9-15
68165 Mannheim
Deutschland

Telefon: 0621 – 427427
E-Mail: info@inter.de
Webseite: https://www.inter.de

Die Verantwortlichen werden nachfolgend gemeinsam als "INTER Versicherungsgruppe" bezeichnet.

1 Datenschutzgrundsätze

Wir versichern Ihnen den rechtmäßigen und verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten. Die von Ihnen an uns übertragenen Daten werden von uns verantwortungsbewusst behandelt und nach allen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere nach der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), sowie nach höchsten Sicherheitsstandards zur Datenverarbeitung und Speicherung verarbeitet.

Die von uns verwendeten Sicherheitstechnologien befinden sich auf dem aktuellsten Stand der Technik und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Unsere Sicherheitskonzepte werden fortlaufend an neue Erkenntnisse und Entwicklungen angepasst und erneuert, um eine größtmögliche Datensicherheit zu gewährleisten.

2 Funktionsumfang der App

Die von uns angebotene App bietet Ihnen verschiedene Funktionen und Dienste.
Über das Menü "Profil“ erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Kundendaten (unter anderem Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bankverbindungsdaten) einzusehen und Änderungen zu veranlassen. Ebenfalls bekommen Sie über dieses Menü eine Übersicht zu Ihren Versicherungsverträgen mit einer Auskunft zur Vertragsart, Zahlweise und Beitrag – in der Krankenversicherung zusätzlich Informationen zu den Versicherten Personen sowie den versicherten Tarifen angezeigt. Mit der Funktion "Einreichungen" können Sie Ihre Kostenbelege, Kostenpläne sowie allgemein vertragliche Änderungen zu allen Sparten an uns übermitteln und einsehen.

Mit der Funktion "Chat" können Sie mit unserem Kundenservice Vertrags- oder Leistungsfragen klären. 
Im Bereich "Postbox" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertragspost digital und nicht mehr in Papierform zu erhalten (mit Ausnahme von Originalpolicen und anderen Dokumenten bei denen wir zur postalischen Zusendung verpflichtet sind). 

Um die unterschiedlichen Funktionen der App nutzen zu können, ist die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich. Sie selbst können entscheiden, wann, wie und in welchem Umfang Ihre Daten verarbeitet werden sollen.

 

​​​​​​​3 Datenerhebung, -speicherung und -nutzung von personenbezogenen Daten

3.1 Bestandsdaten zur Registrierung
Um die App "meine INTER“ nutzen zu können, ist eine vorherige Registrierung notwendig. Für die Registrierung erheben wir Ihren Namen, Vornamen, Geburtsdatum sowie Ihre E-Mailadresse.  

3.2 Nutzungsdaten
Nutzungsdaten im Sinne des § 15 Abs. 1 TMG sind solche Daten, die zur Nutzung der App erhoben und verwendet werden. Hierzu gehören z.B. Ihre IP-Adresse und die verwendete App-Version. Zur Nutzung der App werden neben den in 3.1. genannten Bestandsdaten Ihre Versicherungsnummer und ein Passwort benötigt. Ihr Passwort ist verschlüsselt und durch uns nicht einsehbar.

Wenn Sie über die Funktion "Einreichungen“ Belege bei der INTER Versicherungsgruppe zur Bearbeitung einreichen, wird uns der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) der Einreichung mitgeteilt.  

3.3 Inhaltsdaten
Als Inhaltsdaten gelten Daten, die Sie nach der Registrierung selbst in die App eingeben und keine Bestandsdaten oder Nutzungsdaten sind. Im Folgenden informieren wie Sie darüber, wie und zu welchem Zweck die Inhaltsdaten verarbeitet werden.

3.3.1 "Profil“
Mit der Funktion „Profil“ erhalten Sie einen Überblick über die bei der INTER Versicherungsgruppe vorhandenen Bestandsdaten und die Möglichkeit Änderungen einzelner Kundendaten zu veranlassen. 

3.3.2 "Einreichungen“ 
Mit der Funktion "Einreichungen“ können Sie Ihre abfotografierten Dokumente (insb. Belege) zur weiteren Bearbeitung bei der INTER Versicherungsgruppe einreichen. Die Übermittlung der Daten an die INTER Versicherungsgruppe erfolgt unmittelbar nach dem Abfotografieren Ihrer Dokumente vorausgesetzt Sie verfügen über eine aktive Internetverbindung. Die Dokumente sind ab diesem Zeitpunkt als Entwurf auf dem Server der INTER Versicherungsgruppe vorhanden. Eine weitere Verarbeitung der Dokumente findet erst statt, wenn Sie die Dokumente durch einen Klick auf die Schaltfläche „Einreichen“ endgültig freigeben.  
Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (insb. Gesundheitsdaten) zum Zwecke der Leistungsprüfung durch die INTER Versicherungsgruppe haben Sie bereits im Rahmen Ihrer Antragstellung zum Versicherungsvertrag eingewilligt. 
Weitere umfassende Informationen zum Umgang mit Ihren Daten im Rahmen Ihres Versicherungsvertrags erhalten Sie unter: 
Information zum Datenschutz (https://www.inter.de/datenschutz). 

3.3.3 "Chat“
Die Funktion "Chat“ bietet die MöglichkeitFragen zu Ihrem Versicherungsvertrag mit Mitarbeitern der INTER Versicherungsgruppe zu klären. Zum Zwecke der Dokumentation der über die "Chat“-Funktion geführten Kommunikation werden die Chatverläufe von der INTER Versicherungsgruppe gespeichert.

3.3.4 "Postbox“ 
Über die Funktion "Postbox“ haben Sie die Möglichkeit, Schreiben der INTER Versicherungsgruppe in elektronischer Form statt per Post zu erhalten, sofern nicht aus besonderen Gründen eine Übersendung per Post geboten ist. Um die Funktion "Postbox“ nutzen zu können, müssen Sie sich als Nutzer registrieren. Hierfür müssen Sie zum Zwecke der Identifikation und der Einrichtung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, eine aktive Vertragsnummer, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
 

3.3.5 „Analyse-Daten“
In unserer App nutzen wir Technologien des Microsoft Analytics App Centers (Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA „Microsoft“) mit verschiedenen Funktionalitäten („Microsoft Analytics“). Microsoft Analytics ermöglicht dabei die Analyse der Nutzung Meine INTER App. Damit werden vollständig anonymisierte Informationen über die Benutzung der Meine INTER App erfasst und an Microsoft übertragen und dort gespeichert. Microsoft verwendet die genannten Informationen, um die Nutzung der Meine INTER App auszuwerten und um weitere mit der Nutzung von Apps verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen. Microsoft ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Die Rechtsgrundlage für die Nutzung und Auswertung der Daten und die Nutzung von Microsoft ist ein berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb der Meine INTER App im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können verhindern, dass Ihre Aktivitätsdaten mit Microsoft geteilt werden, indem Sie unter Mehr/Einstellungen den Schieberegler «Analyse-Daten» deaktivieren.

4 Von der App angeforderte Berechtigungen und deren Verwendung

Um den vollen Funktionsumfang der App „Meine INTER“ nutzen zu können, ist es je nach Betriebssystem (Android oder iOS) erforderlich, dass die App auf bestimme Funktionen Ihres Endgeräts zugreift und entsprechende Berechtigungen erhält. In Ihren Geräteeinstellungen können Sie jederzeit die erteilten Berechtigungen überprüfen und ändern.

4.1 Kamera
Um mit der App Belege einzureichen, müssen Sie die Dokumente abfotografieren. Hierzu ist es erforderlich, dass die App auf die Kamerafunktion Ihres Endgeräts zugreift.

4.2 Gerätespeicher 
Die mit der Kamera aufgenommenen Bilder   werden auf dem Gerätespeicher abgelegt. Dafür ist ein Zugriff notwendig.

4.3 Mobile Daten
Um über die Funktion "Einreichungen“ Rechnungen an die INTER Versicherungsgruppe zu übermitteln, kann die App die mobile Datenverbindung Ihres Endgerätes verwenden. Eine mobile Datenverbindung kann auch notwendig sein, wenn eine Verlinkung auf Webseiten erfolgt. Die dabei ggf. entstehenden Kosten (z.B. für Datenübertragung) richten sich nach den Tarifen Ihres Anbieters und werden nicht von der INTER Versicherungsgruppe übernommen.

4.4 Push-Nachrichten
Die App verwendet Push-Nachrichten, um Sie über Vorgänge zu informieren, die eine Reaktion Ihrerseits erforderlich machen könnte. Bei der Ersteinrichtung der App wird die Berechtigung gesondert abgefragt.

 

5 Datensicherheit

Es wurden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen in der App  als auch in den unternehmensinternen Systemen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere die Gesundheitsdaten, vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Mitarbeiter   sind gemäß den gesetzlichen Anforderungen auf den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.

5.1 Datenspeicherung und Datensicherheit auf dem Endgerät
Sämtliche mit der App erfassten Daten werden verschlüsselt auf dem Endgerät gespeichert. Die INTER Versicherungsgruppe hat keinen Zugriff auf die auf Ihrem Endgerät gespeicherten Daten. Der Zugriff auf die App und deren Inhalte sind mit einem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort geschützt. Passwörter müssen bestimmte Sicherheitskriterien erfüllen. Ohne diese Anmeldeinformationen kann die App nicht verwendet oder auf die Inhalte der App zugegriffen werden.
Die in der App gespeicherten Dokumente können jederzeit vom App-Anwender gelöscht werden. Eine Löschung der Daten vom Gerätespeicher erfolgt auch beim Deinstallieren der App. Das Löschen von Inhalten auf dem Endgerät kann ausnahmslos nur vom App-Anwender durchgeführt werden.

5.2 Datenübertragung
Die Datenübertragung und somit der Transportweg von der App   zum Server der INTER Versicherungsgruppe erfolgt verschlüsselt. Diese Verschlüsselung gilt als ausreichend sicher, wobei trotz hoher Sicherheitsstandards nie vollständig ausgeschlossen werden kann, dass unberechtigte Dritte Daten lesen oder verändern können.  

5.3 Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe der Daten an Dritte ohne Ihre Einwilligung erfolgt grundsätzlich nicht. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt eine Datenweitergabe nur dann, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind, z.B. bei Vorliegen eines entsprechenden Gerichtsbeschlusses.

5.4 Einsatz von Dienstleistern
Die "Chat"-Funktion wird von der Smoope GmbH, Pischekstraße 68, 70184 Stuttgart bereitgestellt, mit welcher datenschutzrechtliche Vereinbarungen zum Schutz Ihrer Daten bestehen

​​​​​​​6 Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie verschiedene Betroffenenrechte. Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder die Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO) verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO) sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen (Art. 20 DSGVO). Das gilt nach dem Telemediengesetz auch für Nutzungsdaten, die im Internet anfallen. Eine eventuell von Ihnen abgegebene Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten können Sie gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bisherige Datenverarbeitungen bleiben rechtmäßig. Ihre Betroffenenrechte können Sie unter den Bedingungen der Art. 15 bis Art. 22 DSGVO gegenüber unserem Datenschutzbeauftragten unter INTER Versicherungsgruppe, Datenschutz, Erzbergerstr. 9-15, 68165 Mannheim bzw. unter datenschutzbeauftragter@inter.de geltend machen.

Beschwerden den Datenschutz betreffend können Sie gegenüber der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde melden:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach 102932
70025 Stuttgart

​​​​​​​7 Regelfristen für die Löschung von Daten

Die App kommt dem Grundsatz der Datensparsamkeit und Datenvermeidung nach. Eine Datenlöschung erfolgt gesetzeskonform. An die Stelle einer Löschung kann eine Sperrung treten, falls die gesetzlichen, satzungsmäßigen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten eine Löschung nicht ermöglichen.

8 Weitere Informationen

Weitere Informationen können Sie im Internet unter ww.inter.de/datenschutz abrufen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen unsere Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Sachverhalt vertiefte Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie hierzu Ihr Anliegen an die angegebene Anschrift mit dem Stichwort Datenschutz oder senden Sie eine Mail an datenschutzbeauftragter@inter.de

9 Kontakt

INTER Versicherungsgruppe, Erzbergerstr. 9-15, 68165 Mannheim
Telefon:0621 – 427427, Fax: 0621 – 427944
E-Mail: info@inter.de
Webseite: www.inter.de

Stand 10/2023